JCBザ・クラスのコンシェルジュ・デスクについて｜JCBザ・クラスの特典

　国内はもちろん海外も含め、ホテルや航空券、列車、レンタカーの手配はもちろん、レストランやゴルフ場、演劇やコンサート等の手配もしてくれるサービスで、24時間365日承っています。

たとえば、
○地方へ出張したが、台風や吹雪で航空機の欠航や新幹線の運休が決まり、今日は帰れないので近くのホテルを探して欲しい。
○歓送迎会があるので、予算7,000円で20名が利用できるレストランを紹介して欲しい。
○パリのシテ・ド・ラ・ミュジックでクラシックを鑑賞し、あのホテルに泊まりたい。美味しいレストランも紹介して欲しい。

など、自分の秘書のように活用することが可能で、会員からも定評のあるサービスです。
とっさのときに連絡できるよう、財布の中に納めることが出来る、コンシェルジュデスクの電話番号が記載されたカードも届きます。

僕自身、急な来客があって会食をするための店を探さなきゃいけない状況に陥った経験があります。
会食をしなければならないのは翌日で、連絡が来たのが夕方。
つまり、接待すべきお客が来る前日夕方に連絡がきたということです。

しかし、会食前日の夕方以降は会議と懇親会で店を探すような時間はなし。
そこで、JCB THE CLASSのコンシェルジュへ電話をし、金額やら利用シーン、希望料理のカテゴリを伝えてお店の検索を手配。
懇親会の最中にコンシェルジュから電話が来てお店のリストを提示してくれ、前日の深夜12時に予約手配完了の連絡をコンシェルジュから頂きました。

つまり、【明日の予約】もコンシェルジュを使えば出来るということ。
差し迫った状況でも、手配してくれるのはコンシェルジュを利用できる大きな強みかと思います。

宿泊やダイニングの予約はメールでの回答可

ザ・クラス・コンシェルジュデスクを利用する際、電話で要件を伝えることとなりますが、飲食店を調べてもらったり、ホテルなどの宿泊施設を調べてもらった際は、結果をメールでもらうことが可能です。
なので、仕事や会議、電車での移動中などであっても、都合の良い時間にスムーズに結果を確認することができます。

ただし、地方都市などに行って、おすすめのお土産を調べてもらったりなど、宿泊や飲食店以外の相談については、電話回答が原則。
メールでは回答をもらえないので、そこが注意点であり、残念な点。
電話でお店の名前を聞いても、すぐに把握するのが難しいケースはよくありますし、住所をメモするのも手間です。
個人的には、メールでの回答をいただけるよう、ザ・クラス・コンシェルジュデスクに改善していただきたい点ですね。

コンシェルジュデスクへ電話を

JCBザ・クラス会員は、カード裏面に「ザ・クラス・メンバーズデスク」が記載されいていますが、この電話番号は“コンシェルジュデスク”とは異なります。
まぁ、誤ってメンバーズデスクに電話しても、コンシェルジュデスクに繋げてもらうことは可能なのですが、コンシェルジュを利用する際はスムーズに取次ぎができるよう、「ザ・クラス・コンシェルジュデスク」へ連絡をするようにしましょう。
僕自身は、携帯の連絡先に登録していますので、僕みたいによく利用される方は携帯にコンシェルジュの連絡先を登録しておくのがおすすめです。