アメックスプラチナのプラチナ・コンシェルジュ・サービスは応対がとても丁寧

アメックスは会社が旅行業を営んでいるがゆえに、旅行に関するコンシェルジュは非常に強く、日程や費用、絶対入れたいエンターテイメント（オペラ鑑賞やスポーツ観戦、リゾート地でのオプションツアーに含まれるようなものまで）を伝えれば、的確なプランを組み立てて提示してくれます。（内容を確認して了承すれば、航空券やホテル、鉄道なども含め、予約・手配もしてくれます。）

そのほか、パッケージツアーを希望する場合は、「海外ツアーのパンフレットを欲しい」と伝えればOK！
普段はなかなか予約ができないようなレストラン、料亭などでもプラチナデスクを通せば予約が可能だったりします。

年会費が高いゆえに、「1人1～2万円もしくはそれ以上するお店しか紹介してくれないのでは？」と思う方もいますが、「1人5000円で、人数は6人、和食が食べたい。」などといったニーズにもちゃんと応えてくれます。

アメックスは自社グループでコンシェルジュサービスを担っており、これが他社と比べて大きな強みになったりします。
具体的には、旅行の相談をしたとき、旅先で使えるアメックスの優待情報を提供してくれたりします。
JCBも自社グループでコンシェルジュ業務を行っているので、やはり旅先でJCBの特典が使えるレストランを教えてくれたりして重宝するのですが、他社カードはコンシェルジュサービスを外部に委託しているので、ついでにお得な優待情報を教えてくれることはありません。


唯一、「不便だな」と感じるのは、電話以外のリクエストを受付けていない点。
ラグジュアリーカードなんかはメールでもLINEでもコンシェルジュへ相談できますし、セゾンプラチナ・アメックスなんかもメールで依頼が可能。

しかも、アメックスに飲食店を探してもらい、その回答をメールでもらったとします。ピックアップしてくれた飲食店から1つを選んで、「予約をコンシェルジュにお願いしたい」となった場合、あらためて電話しなくてはならないのです。
つまり、ホテルや飲食店など調べて送ってくれた回答メールは、【送信専用メール】なので返信できないんです。

以前は、メールに返信することでお店やホテルの予約を依頼できたのですが、メールで依頼できないよう改定されました。
なので、他社のプラチナカードからアメックスのプラチナに切替えを検討されている方は、ここを十分注意してください。